日前，佛山平安人寿发布2020年理赔服务年报，数据显示：2020年佛山平安人寿累计服务理赔客户2.75万人次，送出理赔金总额3.05亿元，豁免保费6169万元。其中，重疾理赔金总额1.6亿元，占总赔付金额的53%。理赔服务涵盖重疾、医疗、伤残、身故四大模块，切实做到为客户减轻医疗负担，守护健康，送去保障。 

2020年，佛山平安人寿坚持从提升客户体验的角度出发，践行“信守合约，为客户寻找理赔的理由”的承诺，持续优化“闪赔”服务、“重疾先赔”服务，创新推出“智能预赔”服务，并积极参与平安人寿“重大事故急难援助”项目，做到让平安一直陪伴在客户的身边。据了解，“闪赔”服务、“重疾先赔” 服务以及“智能预赔”服务受到了客户的一致好评。 

闪赔服务：足不出户，在线申请，便捷安心

据了解，2020年佛山平安人寿闪赔总金额为1989万元，受惠客户9966人次，最快赔付记录2分13秒，平均闪赔时效10.66分钟，超三分之一的客户体验了30分钟内结案的闪赔服务。闪赔服务满足客户足不出户，通过手机即可实现在线理赔，便捷安心。

重疾先赔服务：温暖人心，缓解燃眉之急

2020年，佛山平安人寿累计有51位客户体验了重疾先赔服务，赔付总金额815万元，其中有一位37岁客户不幸罹患肝癌，申请理赔后2.8小时即获赔45万元。重疾先赔服务，它改变了重疾理赔先住院后申请的传统流程，符合条件的客户只要确诊重疾即可提起理赔申请，大大缓解了客户的经济压力。

智能预赔服务：助力就医，预先赔付，快人一步

2020年8月25日，平安人寿正式上线智能预赔，符合条件的客户缴纳住院押金后，未出院即可获赔部分理赔金。截止2020年12月31日，智能预赔上线三个多月，佛山平安人寿累计完成智能预赔95例，累计赔付金额13万元，实现预先赔付，快人一步！

   传递爱，守护爱，佛山平安人寿理赔好服务一直在线。佛山平安人寿秉承“以客为尊”的服务理念，将持续为客户提供简单、便捷、友善、安心的理赔服务。