为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实 2021年中国银保监会工作会议精神，不断加强金融消费者保护，强化消费者教育，全力维护经济金融安全和消费者合法权益，佛山保险业根据佛山银保监分局的统一部署，紧紧围绕“以人民为中心  增强金融消费者获得感”的活动主题，持续推动消费者权益保护工作，在宣传周期间开展了一系列线上线下相结合的宣传教育活动。 

线上，佛山保协及辖内各保险机构通过微信公众号、网页、快手、抖音等短视频平台，一是对3·15主题宣传视频、宣传海报进行宣传；二是通过推文及有奖问答活动等形式对保险知识、保险消费维权知识进行宣传与普及；三是对相关风险进行提示。 

此外，佛山保协及部分保险机构，如中国人寿、平安产险等，分别在佛山+app、腾讯新闻、网易新闻、新浪新闻、今日头条等主流媒体发布3·15相关报道，营造了良好的宣传氛围。

线下，佛山保协及各保险机构纷纷围绕主题，开展了形式多样的宣传活动，不仅营造了浓厚的活动氛围，并通过多种渠道把保险消费维权知识带给市民大众。

一、佛山保协积极开展“3·15”系列活动

通过微信公众号开展“3·15”预热及活动宣传。通过推文、短视频等形式向公众普及保险知识及消费维权知识。

3月11日，佛山保协上线佛山电台924、946频道保险专题节目，向公众宣传保险的功能与意义，公布保险消费纠纷的解决渠道，提升保险业的美誉度。

3月14日，由人民银行佛山市中心支行、佛山银保监分局、佛山市金融工作局指导，佛山日报社、佛山市金融消费权益保护协会主办的“跨越数字鸿沟，共享智慧生活”——2021佛山金融业消费者权益日宣传活动在禅城东方广场举办，佛山保协携16家保险机构作为支持单位参加了此次宣传活动，现场设摊宣传，积极向市民普及金融知识、提示金融消费风险，通过现场沉浸式互动，帮助老年人更好地熟悉电子设备使用方式以及数字政务服务。

3月15日，佛山保协参加由佛山市放心消费创建工作领导小组组织的3·15国际消费者权益日现场宣传活动，设置咨询摊位接受市民群众的保险消费咨询，并解答相关疑问。

二、各保险机构积极开展相关活动

（一）职场、网点宣传全覆盖

3·15期间，佛山各保险机构纷纷在营业网点张贴活动统一海报、派发宣传折页及手册，并通过大堂显示屏、广告机、LED显示器等平台向消费者滚动宣传本次活动的口号以及各类风险提示短片，以提高客户的警惕意识和甄别能力。同时，在营业网点设置咨询台，配备咨询人员，主动向前来办理业务的消费者宣传有关主题知识。

（二）积极参与佛山金融业消费维权日现场宣传活动

各保险机构作为支持单位积极参与“跨越数字鸿沟 共享智慧生活”2021年佛山金融业消费维权日宣传活动。该活动集中在受众群体广的东方广场中庭举办，聚焦以老年人为代表的对智能设备感知和认识较低的消费群体，通过沉浸式互动，让公众更好地体验、熟悉电子设备使用。活动现场，各保险机构积极向消费者派发金融知识宣传资料，解答相关消费权益保护问题，并开展以消费者权益保护、金融知识为主题的游戏问答，现场气氛热烈。

（三）各机构相继在3·15当天举办“总经理接待日”活动

为了更好地聆听客户诉求，切实保护消费者权益，多家保险机构于3月15日当天开展总经理接待日活动，由总经理与客户进行沟通，聆听客户需求，解答客户的疑问，提高客户满意度。

（四）深入村居、社区开展保险宣传

人保寿险：3月16日上午，人保寿险佛山市分公司在户外开展“有温度的金融服务 护航幸福晚年”3·15现场宣传活动，对现场群众派发《人身保险消费指南》等，做好保险相关知识的普及，进一步提升公众识别非法金融的能力和风险意识。

太平洋产险

3月15日上午，太平洋产险佛山分公司进入唐翠园社区，向社区居民进行“3.15消费者权益保护”宣传。

中华财险

3月15日当天，中华财险佛山中支在市区广场设立咨询服务台开展保险咨询活动并倾听消费者的心声。

阳光产险

3·15当天，阳光产险佛山中支在职场附近设置宣传点，为市民大众宣传消费者维权方式，普及消费者权益保护法等，以提高群众消保意识。 

中银保险

中银保险开展“3.15”消费者权益宣传进社区活动，向群众宣传电信诈骗、养老骗局等防范知识，倡导理性消费观念等金融知识，提升金融消费者风险防范能力。

鼎和保险

3月15日当天，鼎和保险组织员工到职场所在的汇源通园区摆设宣传摊位，向公众派发宣传折页和宣传消费者权益的保护

关爱老年人，机构纷纷为老年人开启绿色办事通道

中国人寿、太平人寿、中信保诚人寿、中意人寿等保险机构均开展了“老年人智能服务指引”活动，并于各营业网点设立“长者优先窗口”，配置适老设施（老花镜、医药箱等），各网点人员积极开展老年人客户的服务引导，普及保险智能服务知识，促进和帮助老年人进入智能服务时代，让老年人切实感受到保险公司温暖、便捷、高效的服务。