为发挥县域派出机构维护金融消费者合法权益职能作用,贴近金融消费者普及基础金融知识,增强人民群众金融服务获得感,国家金融监督管理总局佛山监管分局深入推进“四新”工程建设,指导辖内各监管支局以“监管搭台、机构唱戏”的形式,开展主题为“金融消保在身边,保障权益防风险”的金融知识“五进入”集中教育宣传活动,引导辖内金融机构下沉教育宣传重心,围绕群众日常生活涉及的服务场景和高频事项,开展“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”的集中教育宣传活动,展现县域金融监管新形象新风貌。活动期间,辖内累计开展活动1175次、覆盖受众178.63万人。
搭建平台,形成合力
佛山监管分局灵活运用“监管搭台、机构唱戏”活动形式,加强与当地政府相关部门沟通协调,调动各方力量,利用各类资源,组织金融机构统一行动,力争活动有声有色有声势,向社会传递为民监管,金融为民的金融正能量。如三水监管支局与三水区委宣传部等机关单位联合佛山三水融媒有限公司,在区文化活动中心组织集中宣传活动,以视频切入、机构宣讲、知识问答等“寓教于乐”形式,围绕防范非法集资、反电信诈骗等内容,普及金融知识,提示金融风险。
现场督导,深入群众
佛山辖内各监管支局认真开展现场督导,指导机构深入群众,以群众喜闻乐见的方式普及金融知识。如顺德监管支局深入陈村花卉世界商圈、大良顺峰社区等开展“五进入”宣传活动现场督导,倾听群众金融需求,有针对性地普及金融知识、开展风险提示。南海监管支局深入桂城街道叠北社区开展金融知识“进社区”活动督导,向“一老一少”重点群体派发权益保护宣传折页和手册,讲解真实案例。高明监管支局深入鹏远重工科技有限公司开展金融知识“进企业”活动督导,为新市民送知识、送服务、送政策,传递金融温暖。
因地制宜,突出实效
佛山辖内银行保险机构因地制宜深入五大基层场景,开展丰富多样、有创新、有实效的金融知识普及活动。
各银行保险机构深入农村地区,把金融知识和惠民政策送到田间地头。如佛山农商行高明支行到杨和镇豸岗村开展“消保乡村行”活动,通过金融知识展示角、义务讲解的方式,重点向农村留守老年人宣传防诈骗等金融知识,提醒老年人谨防“高息红利”的骗局,帮助农村群众了解金融知识,提高金融素养和风险防范识别能力。
各银行保险机构聚焦“一老一少”,深入社区、街道等,通过茶话会、知识竞答、文艺演出等活动,向居民传播金融知识,提示金融风险。如农业银行南海分行大沥支行走进水头社区设立宣传摊位,利用定点驻扎的形式派发宣传折页和手册,向居民宣传防诈、理性投资、保险产品配置等金融知识,引导消费者树立正确理财意识。
各银行保险机构针对青少年特点,结合当前学生的兴趣点和生活需求,开展金融知识讲座、演讲、在线互动等参与性、趣味性强的“育智”活动。如工银安盛顺德营销服务部走进顺德职业技术学院开展金融知识宣传活动,通过财富流游戏的形式向在校学生宣传金融保险知识,提示学生群体理性消费,远离非法金融活动。
各银行保险机构深入一线了解职工金融知识需求,有针对性地开展金融政策和知识普及等专场活动,帮助其更好地了解金融、便捷生活、维护权益。如广州银行佛山分行走进三水区乐平镇人民医院,在门诊大厅设置宣传展位,摆放反诈、征信宣传、合理维权、保险基本知识、理性消费等宣传折页供医护人员阅读,深入了解医护人员金融需求,现场解答公务卡办理、手机银行等问题,为医护人员办实事、解难题。
各银行保险机构走进商场、购物中心、交通繁忙路段等繁华区域,通过打造专区、投放电子屏、现场答疑解惑等方式向消费者普及金融知识。如平安产险三水支公司联合公安交管部门,在三水西收费站搭建“温暖驿站”,积极开展交通事故处理、反欺诈、反洗钱、消费者权益保护等主题公益宣传活动。
科技赋能,扩大宣传
佛山监管分局指导辖内金融机构借助科技赋能,利用官方网站、微信公众号等线上渠道或网点多媒体,发布“《三国演义》新编之诸葛军师破解非法集资骗局”“刘姥姥进大观园 十二金钗说消保”“西游记新编之AI诈骗现形记”等宣传短片及“以案说险”系列宣传推文共402次,点击量超过169万次,进一步深化宣传质效。
下一步,国家金融监督管理总局佛山监管分局将指导辖内各监管支局持续深入实施“四新”工程,树立金融消费者合法权益的坚定捍卫者形象,推动银行保险机构积极践行“金融为民”理念,以消费者实际需求为导向,开展常态化金融宣传教育,不断提升消费者金融素养和风险防范意识,充分保障金融消费者合法权益。